Om du driver ett städföretag i Uppsala vet du att konkurrensen är hård och att det gäller att marknadsföra sig rätt mot konsumenterna för att få nya och återkommande kunder. En del väljer att satsa på mycket lågt pris, andra på extremt hög service. Men vad är det egentligen som kunderna uppskattar mest? Reco.se ger svar på frågan.
Flyttstäd – Med olika resultat
Reco.se är en av de webbportaler där konsumenter kan lämna sin åsikt om företag. Genom att se på vad andra har skrivit om ett företag går det även att se vad som efterfrågas när det kommer till städföretag som erbjuder flyttstäd.
I oktober 2018 var det 11 städföretag registrerade på Reco som därmed syntes när en sökning genomfördes på ”Flyttstäd” och ”Uppsala”. Bland dessa fanns företag med över 500 recensioner och de med några få. Överlag var det goda betyg med medelbetyg på 4 av 5.
Fördelar
Det som ofta lyfts fram som en fördel är ”noggrannhet” och ”god kommunikation”. En återkommande punkt är även att företaget som utfört flyttstäd kommit i tid. Man har helt enkelt levererat en tjänst utifrån vad som kunden förväntat sig. Att komma i tid, utföra tjänsten noga och ha god kommunikation med kunden är något som uppskattas av konsumenter inom de flesta områden samtidigt som det borde ses som en ”självklarhet” att sträva efter som företagare.
Nackdelar
Även om antal nackdelar var få så fanns det några negativa kommentarer på dessa städföretag. En av de vanligaste orsakerna var att den flyttstäd som beställts blivit dyrare än vad som framgått på offerten. I en recension framgår det till och med att priset hade blivit ”ett par tusen” mer än ursprungligt pris.
För att undvika detta problem kan man välja att enbart ha städföretag som har fast pris på den flyttstäd som utförs. Är det en offert som ges ska man däremot komma ihåg att priset får höjas något i efterhand på grund av speciella orsaker. Detta ska i så fall tydligt visas för kunden.
Se på recensionerna – men även svaren
Det kan vara intressant att se på de recensioner som publicerats på Reco.se. För företag är det ett sätt att se vad kunderna verkligen prioriterar och för konsumenter är det ett sätt att hitta rätt företag till den flyttstäd som ska bokas.
Men det är även viktigt att se på de svar som ges. Städföretagen har nämligen möjligheten att svara på de negativa kommentarer som läggs och även där går det att utläsa en del av hur man bemöter sina kunder och försöker hitta passande lösningar.